Criamos o home care
que a gente teria contratado.

O Amor em Saúde Home Care foi fundado em 2022 por uma família de Palmas-TO, junto com o Dr. Luís Fernando Floresta Feitosa — médico de Família e Comunidade, especialista em Cuidados Paliativos, co-fundador e Responsável Técnico da empresa. Não fomos atraídos por um mercado em expansão: fomos movidos por uma inquietação muito específica.

Naquele momento, no Tocantins, home care era tratado como empresa de procedimentos — uma organização que enviava profissionais para executar tarefas isoladas. O enfermeiro fazia a parte dele. O fisioterapeuta, a dele. A nutricionista, outra. O médico, quando aparecia, fazia uma consulta pontual. E a família — geralmente a filha ou o cônjuge do paciente — tinha que coordenar tudo sozinha, recebendo informações fragmentadas de cada profissional, muitas vezes conflitantes entre si, sem um plano único costurando o cuidado.

Faltava transparência. Quando a família queria saber o que tinha acontecido naquele dia — quais medicações foram administradas, como o paciente evoluiu, o que o fisioterapeuta observou — a resposta vinha pelo telefone, à noite, no boca a boca, sujeita a esquecimento e imprecisão. Faltava ética naquele pacto básico entre quem cuida e quem confia. E faltava rigor clínico: o "plano de cuidado" era, muitas vezes, uma tabela de procedimentos autorizados, não um plano clinicamente pensado.

A gente olhou para isso e decidiu fazer diferente. Não era caso de melhorar 10%. Era caso de reconstruir a operação a partir do zero, começando pelo que importa: o modelo clínico de coordenação, o canal estruturado com a família, a responsabilidade técnica médica.

E a gente começou em Palmas, atendendo poucos casos, cada um com todo o rigor que queríamos ver no mercado. Foi crescendo caso a caso, família a família. Hoje somos operação com plantão 24 horas para intercorrências, base física em cinco cidades do Tocantins, um aplicativo próprio que dá à família acesso em tempo real ao que está acontecendo em casa, e um Responsável Técnico médico com formação em Medicina de Família, Cuidados Paliativos e Gestão Clínica de Casos.

Ainda acordamos todo dia incomodados com o que poderia melhorar. Mas o que não é mais aceitável aqui — nunca foi — é home care que não seja transparente, ético e tecnicamente rigoroso.